Starostlivosť o domácnosť: môže byť podnikanie zdravotného návštevníka ziskové?

Je možné zarábať peniaze tým, že pomáhate tým najslabším ľuďom na svete - lôžkovým pacientom a starším ľuďom? Nizhegorodets Vadim Nosov je istý: nie je to len možné - je to potrebné. Od roku 2011 rozvíja systém stredísk sociálnych služieb "Zatvorte ľudí" a povolenie s rovnakým názvom.

Aké sú výhody sociálneho podnikania v tejto oblasti? Ako sľubný je tento trh? Ako správne položiť otázku, aby boli víťazi všetci - oddelení, ich rodiny, spoločnosť a samozrejme aj samotní podnikatelia? Tieto a ďalšie otázky Vadim Nosov odpovedal na webinári Laboratória sociálneho podnikania.

Trh čaká

Podľa štatistík každá tridsatina ruskej rodiny má osobu, ktorá potrebuje každodennú starostlivosť. Z tohto dôvodu sú príbuzní nútení prestať pracovať, zmeniť celý svoj život a to je obrovský problém. Spoločnosti, ktoré ponúkajú služby pre profesionálnu starostlivosť o chorých, starších ľudí a ľudí so zdravotným postihnutím, zatiaľ nie sú dostatočné. Napriek nárastu záujmu o tento trh môžete hovoriť o jeho viac či menej formalizovanej forme iba v štyroch mestách krajiny: Moskva, Petrohrad, Jekaterinburg a Nižný Novgorod. Centrum sociálnych služieb v Nižnom Novgorode "Close People" je vytvorené na pomoc tým rodinám, v ktorých niekto potrebuje neustálu starostlivosť.

smery Výhody

Často pracovať na tomto trhu nevyžaduje masívnu reklamu - dopyt je vysoký a rozhlasové slovo funguje. Ľudia sami hľadajú tých, ktorí si môžu vziať bremeno starostlivosti. Na tomto trhu neexistuje sezónnosť, krízy a takmer zaručujete návratnosť investícií. Jedná sa o jednu z mála oblastí podnikania, kde väčšina účastníkov demonštruje nepretržitý a veľmi aktívny rast. Bohužiaľ, ľudia ochorejú a starnú, čo znamená, že vždy existuje požiadavka na starostlivosť a starostlivosť. Dôležitým faktorom: napriek tomu, že starostlivosť o pacientov nie je jednoduchá, nepodliehajú licencii. Preto sa rozhodnete podniknúť túto prácu, ušetríte veľa času na získanie povolení a návštev úradníkov.

Skúmanie lokality

Kde začať? Najprv musíte posúdiť trhový potenciál vášho mesta. Za týmto účelom sa počet obyvateľov rozdelil na štyri - získame približný počet rodín. Rozdeľujeme ju o 30 - dostaneme počet mestských rodín, v ktorých sú potrební príbuzní. A opäť rozdelíme štyri: najmenej štvrtina týchto ľudí si myslela, že za takéto služby platí a má prostriedky na to. A napriek tomu sa suma ukáže ako obrovská. Medzitým, aby bol obchod úspešný, v prvom roku je potrebné zamestnať najmenej 50 bežných zákazníkov, a to je pokles v mori pre veľké mesto. Pri hodnotení trhu skúmajte aj prítomnosť konkurentov, ich silné a slabé stránky.

Štartovací kapitál

Teoreticky môžete začať svoju činnosť v oblasti sociálnych služieb bez penny vo vrecku. Jediné, čo potrebujete: počítač s prístupom na internet. Na začiatku môžete pracovať bez kancelárie, z domu, s minimálnym počtom zamestnancov na plný úväzok (1-2 osoby). V budúcnosti, samozrejme, potrebujete kanceláriu (možno 2-3 kancelárie, ak je to veľké mesto). Zákazníci prichádzajú sem, uzatvárajú sa zmluvy, pripravujú budúci zamestnanci vášho sociálneho a zdravotníckeho strediska.

V praxi, začať lepšie, mať najmenej 200 tisíc rubľov, av ideálnom prípade - 400 tisíc. Ak máte väčšiu sumu, môžete otvoriť dve alebo tri takéto kancelárie naraz. Výhodou tohto obchodného modelu je, že sa prispôsobuje širokému spektru formátov.

Vysoké príjmy by sa však nemali očakávať, najmä na začiatku. V každom prípade však s najväčšou pravdepodobnosťou stratíte to, čo ste investovali: investícia sa vám vráti niekde za rok. Aby bol tento podnik ziskový, musíte uzavrieť minimálne 50 zmlúv o údržbe. Čím viac, tým lepšie - v budúcnosti je možné dospieť k veľkosti stredných firiem.

Vyhľadajte blízkych ľudí

Personálny model centra je krížom medzi agentúrou pre výber domáceho personálu a sponzorskou službou a vlastným know-how. Slovo "zavrieť" v názve má dvojitý význam. Nie je to len kvalita starostlivosti, ale aj "pešia vzdialenosť" zamestnancov. Centrum by malo mať rozsiahlu databázu kvalifikovaných ľudí, ktorí chcú a môžu sa zapájať do sponzorstva sociálnych služieb. Potom, keď príde objednávka, máte vždy možnosť vybrať si na vykonanie osoby žijúcej v blízkosti.

Rýchle peniaze

Sociálna služba je podnik, ktorý sa nemusí dlho trvať dlho. Prvý mesiac po otvorení centra "Zavrieť osoby" sme neposkytli služby - venovali sme sa výhradne vytváraniu databázy o opatrovateľoch. Od druhého mesiaca, "oni šli na nulu", a od tretie už začali prinášať zisk. Tajomstvo je jednoduché: ľudia potrebujú takéto služby, ktoré ochotne poskytujú zálohu.

Účtovníctvo a kontrola

Ako môžete vidieť, je to tak jednoduché začať s týmito aktivitami, ale keďže počet zákazníkov a zamestnancov rastie, úlohy sa stávajú zložitejšou. Po piatich rokoch na trhu sme vyvinuli špeciálny automatizovaný systém, ktorý nám umožňuje udržiavať presné záznamy, uľahčuje prácu so zmluvami a tak ďalej.

Plus ďalšia sada

Centrum sociálnych služieb vám môže poskytnúť množstvo služieb pre vaše cieľové publikum. Napríklad, začať s ošetrovateľskou službou, a potom ponúkať služby pre choré, ich umiestnenie v penziónoch, poskytovať právne služby, obchodné zásoby (plienky, plienky a iné hygienické výrobky), vzdialený monitoring a zdravie atď

Šance registra

Ak vyberiete tím výkonných umelcov v prvom roku alebo dvoch, pripravte ich, môžete sa spoľahnúť na štátnu podporu. Najdôležitejšie je, že sa budete môcť podieľať na štátnom príkaze, a to aj v registri poskytovateľov sociálnych služieb. Tento druh podnikania má veľké vyhliadky. V niektorých regiónoch Ruska dnes prakticky chýba štátny systém sociálnych služieb a jeho funkcie vykonávajú súkromné ​​spoločnosti.

Prečo potrebujete povolenie

V krátkej video lekcii, samozrejme, nie je možné povedať. Prax ukazuje, že až 90% začínajúcich podnikateľov v oblasti sociálnych služieb spôsobuje vážne chyby. Vyvinuli sme franšízu, ktorá pomáha organizovať všetko presne, presne a správne. Môžete ho kúpiť úplne alebo čiastočne (existuje niekoľko možností). Môžete absolvovať školenie, stáž, získať hrubý metodický sprievodca, vzorové zmluvy (sú veľmi dôležité na reguláciu problémových oblastí) a otvoriť firmu pod vlastným menom.

Žiadny problém!

Pre podnikateľov, ktorí pracujú v sponzorstva, podľa môjho názoru, veľmi nepríjemná vec nie je finančné problémy a výskyt vyššej moci: niekto reagovať, ak sa to stane? Tento strach niekedy doslovne nedovolil, aby som spal v noci. Táto prax však ukázala, že ak sa k tomuto prípadu prirovnáte kompetentne, vyváženým spôsobom a dušou, potom je možné predvídať a tlmiť problémy. Vo všeobecnosti ide o pokojný, užitočný, ľudský obchod, ktorý mnohí ľudia skutočne potrebujú. Na základe vlastných skúseností v tejto oblasti som sa presvedčil, že môžete byť úspešným podnikateľom a súčasne robiť dobré skutky.

Nové podnikateľské nápady

Čo toms všetko o peniazoch, ale o peniaze, ale pretože je to príjemné, keď vám to nielen získať príjmy, ale to dopadá s tými správnymi ľuďmi, aby im pomohla v ťažkej situácii...

Pamätajte si, že rovnako ako v príbehu o "Timur a jeho tím", lebo pionieri pomohli bezmocné prarodičia nosiť vodu, sekanie dreva, bežal do obchodu s potravinami. Ale táto kategória občanov dnes túto pomoc nepotrebuje?

Nie je nezvyčajné, keď deti žijú ďaleko od svojich rodičov a nie sú schopné neustále pomáhať s domácimi prácami a riešiť domáce problémy. Ale starší človek často potrebujú kliniky vzal na rutinnej kontrole, platiť za pomôcky, upratať dom, vyčistiť záhradu, naštiepať drevo na zimu, a po chate vykurované.

Pýtate sa, prečo deti, ktorých rodičia nie sú schopní postarať sa o seba, nezoberú so svojím chudobným starým ľuďom do veľkého mesta? A budem sa opýtať na druhú otázku: Pokúsili ste sa niekedy povedať staršej osobe, aby opustila rodnú dedinu, aby opustila svoju farmu, dom, v ktorom sa narodil a vyrastal? Takže ste odpovedali na vašu vlastnú otázku...

Vzhľadom na to, že sa takáto situácia vyvinula, je najlepšie vyriešiť tento problém nie násilným spôsobom, ale nájsť kompromis, ktorý by spôsobil minimálne škody obe strany. Často sa príbuzní uchýlia k pomoci od cudzincov, zamestnávajú si zdravotnú sestru alebo au pair, ktorí za poplatok plnia niekoľko vopred stanovených povinností. Ale nedostatky tohto druhu obchodných vzťahov stále existujú, nie sú oficiálne stanovené a takzvaná sestra sa môže kedykoľvek vzdať práce. Potom príbuzní musieť vytrhnúť z práce, ísť na mnoho kilometrov k rodičom a zapojiť sa do pátrania po osobe znovu, ktorá sa bude starať o nimikakoe-tovremya, ale nie sú tam žiadne záruky, že opäť nemali žiadne problémy s novým zamestnancom.

Skvelá cesta z tejto situácie sa mi zdá uzavretím dohody s určitou firmou, ktorej zamestnanci by pravidelne poskytovali malú pomoc starším občanom a monitorovali ich blaho.

Pamätajte, že v sovietskych časoch existovali špeciálne sociálne služby, ktoré vyriešili každodenné problémy chorých a neschopných slúžiť ľuďom.

Zdá sa, že zvyšky minulosti, ale potreba takýchto služieb stále existuje. Dnes, štátne sociálne služby nie je všade, a ak existujú Onika-gdei, uzatvárať dohody s týmito službami príbuzným, zvyčajne v žiadnom zhone, radšej dúfať v najlepšie a rokovať s jednotlivcami.

Faktom je, že ľudia, ktorí pracujú v takejto inštitúcii, dostávajú za svoje služby extrémne nízke mzdy a jednoducho nechcú vykonávať kvalitatívne plnenie povinností, ktoré im boli pridelené. Rodina, zase nie sú ochotní platiť za zjavnú hack, a starší ľudia nie sú moc pekné opäť prijímať kvôli peniazom ďalšiu časť hrubosti, takže odmietajú pomoc, predpochitayakoe-kakspravlyatsya vlastniť.

Takže to je skvelý spôsob, ako zarobiť peniaze a zároveň pomôcť ľuďom, osobne vidím vytvorenie súkromnej štruktúry, ktorá by sa špecializovala na pomoc tým, ktorí to potrebujú.

Osobitné náklady na poskytovanie takýchto služieb nie sú potrebné, rovnako ako zručnosti. Každý, kto bol schopný sekať drevo, použite vodu a priniesť svoje staré žene na kliniku, a žena je celkom vyrovnať sa s umývanie riadu, ísť do obchodu pre potraviny, varenie večere, alebo pleťou záhrady.
Myslím si, že ani pri prijímaní vedenia novozaloženej firmy nebude problém, pretože pracovný deň nie je štandardizovaný a závisí len od zamestnanca, ako rýchlo dokončí svoju prácu a oslobodí sa.

Niekoľko hodín denne môže byť taká práca vykonaná obyčajnými ženami v domácnosti, študentmi a energetickými dôchodcami. Bude to dobrá práca v procese, čo znamená, že zamestnanci spoločnosti sa o to držia, čo zaručuje zdvorilý postoj voči klientom, čo štátne organizácie chýbajú.

Okrem toho rating agentov, ktorý bude poskytnutý v dôsledku zákazníckeho prieskumu, bude môcť mesačne určiť najlepšieho zamestnanca firmy a odmeniť ho za bonus alebo iné ocenenia. To zvýši motiváciu pracovať a zlepšiť jej kvalitu.

Myslím, že s klientmi s takouto spoločnosťou nebudú žiadne problémy, pretože príbuzní uzatvárajú dohodu s vedením spoločnosti, ktorá jasne stanovuje podmienky, zoznam a podmienky poskytovaných služieb.

Zostáva len priať, aby v našej krajine, ako na Západe, pre podnikateľov, ktoré ponúkajú tieto služby, tam boli niektoré daňové výhody, po tom všetkom, takže sa nielen zarábať peniaze, a poskytujú príležitosť, ako zarobiť extra príjem nie je príliš bohatí občania, ale a pomôcť riešiť problémy domácnosti pre tých, ktorí to potrebujú.

Špeciálne pre CBS

Otázky, chybové hlásenia alebo typografické chyby v tomto článku, prosím, zanechajte komentár.

Starostlivosť o starých a chorých ľudí

Obrovský počet ľudí potrebuje stálu starostlivosť a opatrovníctvo. Sú to starší ľudia, ľudia so zdravotným postihnutím, vážne chorí pacienti. Príbuzní v dôsledku zamestnania alebo vzdialeného pobytu nemôžu vyvolať všetky starosti a starosti. Preto sa obrátia na špeciálne služby, ktorých povinnosťou je profesionálna starostlivosť o pacientov. Táto činnosť je sľubná, keďže verejné lekárske inštitúcie nemôžu dlhodobo poskytovať pacientovi starostlivosť v období obnovy a služby súkromných kliník sú veľmi nákladné. Tak, ako otvoriť agentúru pre starostlivosť o starších a chorých ľudí?

Výhody podnikania

Vzdelávacia spoločnosť pre starostlivosť o vážne chorých a starších ľudí má tri oblasti:

  • Poskytnutie lekárskej sestry.
  • Poskytovanie služieb domáceho charakteru.
  • Otvorenie súkromného penziónu pre starostlivosť o vážne chorých (starších) ľudí.

Najjednoduchším typom starostlivosti o pacientov je pomoc v každodenných záležitostiach. Pre prácu sú zamestnaní zamestnanci, ktorí sú pripravení pomôcť klientovi pri prevzatí menších povinností v domácnosti (chodiť do obchodu, platiť za služby, upratovať, variť jedlo). Práce si vyžadujú plné alebo čiastočné zamestnanie, platia za prácu - hodinovo alebo za posun. Ako zamestnanci môžete používať študentov, mamičku vo výnose.

Pomoc zdravotnej sestry

Zdravotnícky pracovník, ktorý vykonáva povinnosti ošetrovateľa, sa vyberá s prihliadnutím na špeciálne vzdelanie a osobné kvality. Ošetrovateľská sestra sa stará o pacienta, vykonáva potrebné lekárske postupy. Platba za sestru je hodinová. V niektorých prípadoch, ak je potrebná 24-hodinová starostlivosť, je stanovené ubytovanie a platba sprievodných podmienok.

Dôležitými momentmi v práci sestry sú profesionalita, svedomitosť, schopnosť budovať priateľské vzťahy s klientom. Agentúra, ktorá poskytuje služby hosťujúcej zdravotnej sestry, je povinná monitorovať a kontrolovať prácu personálu a dať dobré odporúčania.

Výhodou tohto druhu služby je pohodlie klienta, pretože staršia osoba nemusí zmeniť svoje bydlisko. Návštevný lekár prichádza do domu, vykonáva potrebné postupy a zákazník platí za počet hodín, ktoré budú potrebné.

Náklady na služby závisia od času stráveného starostlivosťou o pacienta. Okrem pobytu u pacienta sa manipulácia s lekárom platí samostatne. Čím vyššia je kvalifikácia zamestnanca, tým väčšia suma bude vynaložená na jeho služby. V priemere jedna hodina práce zdravotnej sestry stojí 200-300 rubľov.

Vytvorenie súkromného penziónu

Ďalšou možnosťou starostlivosti o chorých a starších ľudí je otvorenie súkromného penziónu, ktorý poskytuje ubytovanie, lekársku starostlivosť a výživu pacienta. Takýto obchod bude vyžadovať nájdenie vhodnej budovy mimo mesta a plné jej vybavenia. Súkromný penzión by mal byť dobre vybavený:

  • Izby pre pacientov.
  • Zdravotnícke zariadenia.
  • Jedlo bloku.
  • Študijné miestnosti pre lekárske procedúry.

Zamestnanci penziónu sú sestry, lekári, sociálni pracovníci. Ich úlohou sú služby nielen lekárske, ale aj zaujímavé voľný čas, organizácia sviatkov, zábavné podujatia.

Nakoniec,

Otvorenie agentúry, ktorá sa zaoberá poskytovaním opatrovateľa alebo sociálneho pracovníka, si nevyžaduje veľké materiálne náklady. Platba hodín strávených na starostlivosť vykonávajú príbuzní pacienta. Úlohou agentúry je poskytnúť kvalifikovanému zamestnancovi, ktorý spĺňa potreby klienta a poskytne odporúčania.

Otvorenie súkromného penziónu si vyžiada značné finančné náklady. Hlavnými nákladmi sú výplata nájomného, ​​nákup drahého zdravotníckeho zariadenia, plat zamestnancom, vybavenie potravinového domu penziónu. Na žiadosť zákazníka môže klient bývať v penzióne nepretržite alebo len počas dňa.

Vývoj a rast spoločnosti, ktorá poskytuje starostlivosť o starších a chorých, závisí od počtu klientov a od úrovne služieb. Práca zdravotnej sestry a realizácia malej práce v domácnosti je menej nákladná činnosť, ale agentúra by nemala čakať na rýchly rast. Špecializované penzióny prinesú spoločnosti väčší príjem, ale v počiatočnej fáze je potrebné mať veľký kapitál. Na začiatku vývoja sa agentúra môže zaoberať vyhľadávaním a poskytovaním služieb pre zdravotných návštevníkov klientom. S rastom spoločnosti je otvorenie penziónu alebo hospicu skutočné.

Ako otvoriť službu sponzorstva

Patronát sa nazýva domáca starostlivosť o chorých alebo starších ľudí. Tento druh služby bol vždy a všade požadovaný. V živote ktorejkoľvek osoby, skôr či neskôr, môže prísť obdobie, kedy bude potrebovať pomoc zdravotnej sestry.

Zdravotné návštevník je stále v blízkosti pacienta v priebehu jeho povinnosti a vykonáva lekársky predpis za starostlivosť o chorých, kŕmenie pacienta, prípravu jedla, ak je to potrebné, vykonáva množstvo dychové cvičenia, prvky masáže a fyzikálnej terapie, vykonáva činnosti zamerané na liečbu a prevenciu preležanín, pomáha pacientovi vykonávať hygienické postupy, poslať prirodzené potreby, čistiť miestnosť, vetraných miestnostiach, meniace sa posteľná bielizeň a spodná bielizeň, podľa stĺpci Cieľ NIJ lekár vykonáva liečebné postupy (obväzy, IVS, injekcia atď.)

Náklady na služby v hlavnom meste a regiónoch sa výrazne líšia a pohybuje sa od 250 do 500 rubľov za hodinu, denne od 1000 rubľov. Starostlivosť o ťažkých pacientov, ktorí potrebujú množstvo kvalifikovaných lekárskych manipulácií, je drahšia.

Sprievodná služba funguje nasledovne. Dispečer akceptuje objednávku telefonicky alebo cez internet, vyberá personál podľa želania klienta, určí podrobnosti, zostaví zmluvu a nasmeruje sestru na pacienta.

Ak má spoločnosť kanceláriu, môžete ponúknuť zákazníkom, aby sa zoznámili so zdravotnou sestrou a podpísali zmluvu v kancelárii služby, ale to nie je nutné, mnohé organizácie pracujú bez kancelárie, na klientskom území sú podpísané zmluvy. Platba sa uskutočňuje v hotovosti alebo bankovým prevodom.

Niekedy sponzorské služby slúžia ako agentúra pre sprostredkovanie zamestnania a sú jednoducho sprostredkovateľmi medzi zákazníkom a zdravotnou sestrou, pre ktorú získavajú percento svojich zárobkov. Takéto organizácie neberú zamestnancov do personálu a nenesú zodpovednosť za kvalitu služieb poskytovaných opatrovateľom.

Prax však ukazuje, že ľudia dávajú prednosť tomu, aby sa obrátili na spoľahlivejšie organizácie, ktoré majú kvalifikovaný zdravotnícky personál, dohliadajú na ich prácu a nesú zodpovednosť za svoju kvalitu.

Ďalšou možnosťou je aj fungovanie zdravotníckej služby pri objednávkach zamestnancom, ktorí nie sú zamestnancami, ale spoločnosť systematicky sleduje prácu a mení personál v prípade neuspokojivej práce.

Aktivity v oblasti ošetrovateľstva je prísne riadený orgánmi verejnej správy, a to Federálnej služby pre dozor v zdravotníctve a sociálneho rozvoja, a preto pre záštitou spoločnosti s personálom zdravotníckeho personálu je potrebné povolenie.

Ak chcete otvoriť sponzorskú službu a pracovať ako agentúra pre nábor zamestnancov, potrebujete minimálnu investíciu na spustenie: počítač, telefón, webovú stránku, reklamu. Reklamné brožúry môžu byť ponechané v nemocniciach, klinikách a lekárňach, reklamy sú vysielané v rozhlase, televízii, v novinách.

Ak chcete otvoriť lekársku organizáciu pre starostlivosť o pacientov, musíte nájsť kanceláriu, zaregistrovať LLC, vyzdvihnúť pracovníkov s príslušným vzdelaním, získať licenciu. To bude vyžadovať sumu najmenej 500 tisíc rubľov.

Hlavnými zložkami úspechu sponzorskej služby sú dobré sestry a úctivý postoj voči klientom. S správnym výberom personálu a kompetentnou organizáciou práce môže byť ziskovosť podnikania 40 až 70 percent.

Automatické podnikanie. Rýchly výpočet ziskovosti podniku v tejto sfére

Vypočítajte zisk, návratnosť, ziskovosť každej firmy za 10 sekúnd.

Zadajte úvodné prílohy
Nasledujúci čas

Ak chcete spustiť výpočet, zadajte základný kapitál, kliknite na tlačidlo nižšie a postupujte podľa ďalších pokynov.

Čistý zisk (za mesiac):

Chcete urobiť podrobný finančný výpočet pre podnikateľský plán? Využite našu bezplatnú mobilnú aplikáciu "Business Calculations" pre Android v službe Google Play alebo si objednajte profesionálny podnikateľský plán od našich odborníkov v oblasti plánovania podnikania.

Súkromná sociálna služba pre starších ľudí a ľudí so zdravotným postihnutím

Čo potrebujú vaši zákazníci?

Nepotrebujú veľa, ak o tom premýšľate:

  • umyť veci.
  • vypadni z domu.
  • Za deň prejdite do obchodu na jedlo, variť jedlo.
  • doručiť dokumenty a certifikáty rôznym organizáciám, zaplatiť účty za účty na pošte.

S každým z tých, ktorí potrebujú služby, je možné uzatvoriť dohodu, takže je to dokument na výpočet daní. Okrem toho budete potrebovať cenník cien, ktorý si musíte dobre myslieť, a denník účtovníctva služby, z ktorého jedna kópia bude od klienta a druhá bude vaša.

Interakcia je postavená takto: zákazník vás volá a vysvetľuje problém. Vykonáte to a dostanete peniaze hneď, predstavíte cenník cien. Mimochodom, musíte to nechať svojim zákazníkom. Prečo nezbierať peniaze na konci mesiaca alebo v deň výpočtu dôchodku? Faktom je, že veľa mladých príbuzných v týchto dňoch doslova hľadá svojich starších rodinných príslušníkov a zbavuje ich peňazí, po ktorých zmiznú po dobu jedného mesiaca až do nasledujúceho času. Preto je lepšie brať na služby trochu, ale zakaždým, než požiadať o veľkú sumu neskôr. Je nemožné nezohľadniť progresiu senilných ochorení u ľudí kvôli tomu, čo vás nemusí rozpoznať, nenechajte ich do domu. Mohli by si myslieť, že ich chcete ukradnúť a dokonca zavolať polícii - nenechajte sa uraziť. V extrémnych prípadoch ich môžete vylúčiť z počtu zákazníkov.

Tento podnik môže byť rodinný, kde je aj miesto pre deti. Ak sa rozhodnete pracovať len vo vašej malej oblasti, nebudete potrebovať ani dopravu. Stačí naplánovať výlet zákazníkom v čase, keď zvyšok rodiny dostane hovory s požiadavkami.

Koľko stojí táto firma?

Treba mať na pamäti, že moderné dôchodcovia nie sú takí chudobní: v priemere dostávajú 7-8 tisíc rubľov, takže môžete zamerať na 500-600 rubľov na osobu za mesiac, čo je pomerne lacné. Za jeden deň môžete získať približne 10 klientov, ďalší deň v ďalšej desiatke, zvyšok zmien môže byť prevedený na manželku, deti, príbuzných alebo zamestnancov. Ak optimalizujete tento proces, môžete konať oveľa efektívnejšie ako sociálna služba a zároveň trávite menej času na zákazníckych službách a získajte 10 až 20 tisíc od malej skupiny ľudí v núdzi. Náklady na takéto podnikanie prakticky neexistujú, s výnimkou telefónnej komunikácie, ale výdatnosť služieb je prakticky prázdna.

Rozsah práce sa môže zvýšiť, keď zákazníci začnú dôverovať a požiadať o ďalšie služby. Môžu byť spojené s výletmi zákazníkov do dacha, prepravou vecí, čistením. Do tejto doby je potrebné získať dopravu, čo pomôže rozšíriť zoznam ponúk. V budúcnosti bude možné prijímať ďalších zamestnancov a odstúpiť od podniku a získať ich provízie. To výrazne zníži výnosy, ale budete mať voľnosť a schopnosť zapojiť sa do iného druhu podnikania. Okrem toho v prítomnosti spoločnosti LLC alebo CJSC je možné zorganizovať fond, ktorý by finančne pomohol svojim zákazníkom, prijímať darcov z rôznych zdrojov vo forme peňazí, vecí alebo vybavenia.

Patronát podnikania - ako sa dostať zo súmraku?

Dopyt na ruskom trhu sponzorských služieb prevyšuje ponuku a aktívne sa rozvíja. Ale za všetko, tento trh bol uviaznutý na začiatku 90. rokov. Avšak, jeho nevýhody sú jeho plusy.

Spomeňte si na thriller "Sick", kde reprezentant tejto humánnej profesie zabije každého? Alebo "Ruka v ruke kolísku", kde sa bezstarostná chůva ukazuje ako zúfalá pomstitelka? Ale toto je film. V živote je všetko iné: dopyt na ruskom trhu služieb sponzorstva presahuje ponuku a aktívne sa rozvíja. Ale za všetko, tento trh bol uviaznutý na začiatku 90. rokov. Avšak, jeho nevýhody sú jeho plusy.

Tento trh je zaujímavý z prvého kroku. Kde inde nájdeš takú neochotu kontaktu? Predstavitelia záštitou firiem (napr,, Alfa-Prestige ' "Medservice Hope."), Povedal bez obalu:, Nemáme záujem' Nie je jasné. "Yandex" je plná priamej reklamy týchto spoločností, takže sa nezdá, že sa obávajú publicity. Možno je to len to, že médiá nemali podnikanie? "Čo ak nie ste korešpondentom?" To je tá vec. Dajte si pozor. Z tohto dôvodu nebolo možné komunikovať napríklad s "Medservice plus", zaujímavý fakt, že okrem ošetrovateľskej služby v jeho vlastníctve súkromných dôchodkov pre seniorov - povedzme, najúspešnejší z dnes už existujúce. Hľadanie svojho finančného riaditeľa trvalo desať dní. Potom sľúbil odpovedať na e-mail a hovoriť o telefóne o deň neskôr požiadal môj skorší článok o preskúmaní, mätúce otázku: "Bol ste v,Kommersant '" Keď som sa naučil zo skúseností s komunikáciou s inými spoločnosťami, priložil som svoje predchádzajúce články k listu dopredu, čo som povedal partnerovi. "Dobre, pozriem a zavolám." "Ale dávaj si pozor, dnes je čas vyčerpaný!" "Prečo taký spěch?" - okamžite zasiahli partnera. A vyšiel von a bolo mi jasné, že nevolá. A nevolal.

Dôvod tejto obozretnosti vysvetlil Lydia Dubinina, generálny riaditeľ Moskevskej sponzorskej služby: Tí, ktorí chcú získať technológiu práce, inzerciu, stačí zmluva. Jednodňové firmy sa objavujú pravidelne, sledujeme ich prostredníctvom internetu, reklamy na nemocniciach a v novinách bezplatných reklám. Zavolajú nás, predstavujú sa ako zákazníci s jedným cieľom: získať informácie o tom, ako pracovať. Na stene visí zoznam telefónov - sprievodca pre zamestnancov, ktorí vypočítavajú špiónov.

Niektorí sa bojí špiónov, iní sú daňovými špecialistami.

Mnoho firiem pracuje "čierne", niekedy pôsobí vo veľkých klinikách a poskytuje svojim manažérom dobrý príjem (a tým zabezpečuje monopol). Príklad sponzorskej služby "prezident" je typický, ktorý pracuje na jednej z týchto kliník. O ňom som povedal, že ako elita, služby zdravotnej sestry tu nie je 1 tisíc rubľov., Ako priemer pre trh a 3 tisíc rubľov. za deň (tam sú aj VIP-objednávky, keď príde na 5 tisíc dolárov mesačne). Práve s týmto hráčom som chcel hovoriť, ale mediátor povedal, že "je to nemožné." Na internete som ani "prezidenta" nenašiel. Vykonajte svoje vlastné závery.

Ale jeden zo záverov je zrejmé: ak zástupca tlače nedokázal získať detaily, kvalita služieb sa často nebude diskutovať. "Rotten," poznamenal Shakespeare, "netoleruje dotyk." Pokiaľ ide o "hnilé", nemôžem povedať, ale nedostatok publicity je prvým znakom nedostatku záruk.

Štúdia trhu so sponzorstvom, ktorú nedávno uskutočnila agentúra Magram Market Research, potvrdzuje tento záver.

Marina Semin, vedúci projektu: telefonovali sme 15 najznámejšie agentúr, a máme dojem, že sú len "na čerpanie peňazí stroj" a ľudský osud nemali naozaj záleží, takže sa zdalo, že nám. Napríklad, nikto z servisného oddelenia, sme sa ponúkol výber z niekoľkých zdravotných sestier, by mali mať zakaždým v prípade, že sestra neprišiel, stretnúť u metra s novým. Nikde sme nenájdili mužské sestry, a to je často potrebné, ak je to potrebné, napríklad, aby sme sa obrátili na lživého pacienta. A vo všeobecnosti, nejako formálne, niekedy prišli na "detaily na mieste". A nebola otázka odoslania zmluvy. Ak by sme hľadali opatrovníka pre príbuzných týmto spôsobom, našli by sme to. Veríte, že tieto spoločnosti nespôsobujú.

Dnes je na tomto trhu veľa spoločností, ktoré vykonávajú svoju prácu kvalitatívne. Veľa hackerov. Oni, možno aj väčšina. Toto je všeobecný obraz.

Aká je cena otázky?

V tieni štatistík

V Spojených štátoch príjmy domácich pomocných služieb už prekročili 20 miliárd dolárov ročne. Na ruskom trhu nie sú žiadne štatistiky. Existujú iba odborné odhady. Pri započítaní sa dá zistiť, že vzácna sponzorská služba vykoná viac ako 30-40 objednávok za mesiac, trvá týždeň na objednávku, týždeň stojí v priemere 250 USD. Viac či menej veľké služby - 15. Preto môžu mať maximálne 1,8 milióna dolárov ročne. Vo všeobecnosti sa však v Moskve zaoberá iba asi 200 firiem. Ak vezmeme do úvahy tieto firmy, toto číslo sa môže zdvojnásobiť - 3,6 milióna dolárov. A to je len zásluha (robíme štart zo sponzorstva, pretože ide o technologicky najpokročilejšiu službu). V celkovom počte domácich zamestnancov sú hosťujúce zdravotné sestry (ktoré tiež často vykonávajú úlohu domácich pracovníkov) podľa účastníkov trhu najviac 40%. Ďalších 50% - opatrovanie detí. Vo všeobecnosti sa trh na základe týchto odhadov môže odhadnúť na 10 miliónov dolárov.

Inak Marina Semina myslí: "Podľa výskumníkov potrebujú pomoc doma až 10% starších ľudí. 10% z 2,6 miliónov Moskve, napríklad, dôchodcov - to je 260 tisíc v Moskve dnes až 180 tisíc ľudí viac ako 80 rokov... Podľa nedávnej štúdie nezávislého Inštitútu pre sociálnu politiku, 30% moskovských dôchodcov žiť nad úrovňou životného minima, ale - 78 tys.- a majú potenciálnych zákazníkov. Samozrejme, že mnoho z nich príbuzní pomôcť, ale aj keď budeme predpokladať, že neustále patronát používa iba desatinu ľuďom v núdzi, to je viac ako 50 miliónov $. Ale nesmieme zabúdať, že existujú aj iné kategórie osôb, ktoré potrebujú opatrovateľa (v Moskve, napríklad 200 tisíce pacientov s lôžkami), okrem toho sú zdravotné sestry potrebné nielen priebežne, ale aj dočasne. Nezabudnite na dodatočné poplatky za sviatky, pacientov s mentálnym postihnutím - to často občas zvyšuje ceny. Takže 50 miliónov dolárov je minimum. A potenciál je trikrát viac. "

Ukazuje sa, že v prípade sponzorstva na trhu týchto služieb je 40%, objem možno odhadnúť len trhu domácej starostlivosti vo výške 125 miliónov $. Existujú odhady a vyššie. Napríklad Tatiana Miller, výkonný riaditeľ "Augustína" Bureau dobrých úradov, domnieva sa, že sestry v Moskve - nie menej ako 50 tisíc, a sestry -... Okolo 70 tisíc To znamená, že sa jedná o sumu oveľa vyššia ako 125 miliónov $ Prečo je tam taký rozpätie je 125 miliónov dolárov a 10 miliónov dolárov? Odpoveď je jednoduchá: značná časť trhu je v tieni.

Dopyt po týchto službách neustále rastie - o 20-25% ročne. Keďže tu nie sú známe značky, nie je ťažké vstúpiť na tento trh. Nové a nové spoločnosti sa objavujú a každým časom zmiznú. Ale služby známe trhy sa takmer nevyvíjajú a vôbec nežijú. Čo sa deje? Veľa sa prejavuje historicky založenými zásadami tohto trhu.

Celkovo je Kalmyk vinný

Prvý na tomto trhu v Moskve je považovaný za Moskovskú sponzorskú službu, ktorá bola otvorená v roku 1996. 30. októbra 1996 sa v tlači objavili informácie o tejto sponzorskej službe, vytvorenej "podľa modelu služby New York Personal Care Services a služieb domácej starostlivosti".

A prehistoria sú nasledovné.

Lydia Dubinina: V roku 1996 sa vedúci mestského výboru pre zamestnanosť a zamestnanosť Valery Sidorov snažil nájsť hosťujúceho patróna a nemohol. No, povedal v televízii, že by bolo dobré vytvoriť sieť takýchto služieb - a služba je užitočná a občania nájdu prácu. Potom bola vyhlásená súťaž na vytvorenie takejto služby. Náborová agentúra Vianoce zvíťazila. Založil tiež moskovskú sponzorskú službu. Z mesta bolo malé množstvo financovania - hlavne na nákup invalidného vybavenia a prostriedkov na starostlivosť o posteľných pacientov. Potom sme prežili sami, ako samonosný projekt.

Zvyčajne sa personálna agentúra usiluje o kandidáta na databázu a dostáva poplatok za mediáciu vo výške mesačného platu kandidáta. Služba prebehla iným spôsobom: zdravotný návštevník zamestnáva zamestnancov a trvalo získava určité percento platu zamestnanca (teraz na trhu z 10% na 50%).

Lidia Dubinina: "Chceli sme zaručiť kvalitu, inak by to nebolo možné. Skontrolujte, či nie je kandidát skontrolovaný, ale ak osoba pracuje pre vás - nejako pokojnejšia. A aby boli pokojnejšie, otvorili svoju vlastnú školu sesterských sestier. "

V týchto rokoch mnohé začali svoju činnosť v tejto oblasti. Aj v roku 1996, Inna Goryachev pracovala ako zdravotná sestra v nemocnici # 63, som prišiel s nápadom ponúknuť kvalitnej starostlivosti o imobilných pacientov pre zdravotné sestry v nemocniciach nemajú fyzicky mať čas venovať náležitú pozornosť všetkým pacientom. A inzerovala v novinách "Z ruky do ruky". Na ňu padla búrka hovorov. Má zmluvu so všetkými svojimi dobrými známymi, a potom s kolegami z povolania, aby doručila objednávky. Teraz je generálnym riaditeľom spoločnosti AlfaServiceMed, jednej z najagresívnejších na internete.

Koncom roka 2003 Karina Simentsová, ktorá predtým organizovala koncerty, otvorila vlastnú sponzorskú službu. Táto myšlienka sa jej vyskytla, keď sa pokúsila nájsť sestru v rodine. A teraz patronátna služba "Ekaterina" je celkom úspešný projekt. Približne k rovnakým spôsobom prišli na trh teraz autoritatívne spoločnosti HELP, "Velta", rad ďalších.

Musím povedať, že schéma Moskevskej patronátnej služby (sestry a iní zamestnanci - v štáte, aj keď ľudia môžu byť priťahovaní, ak je to potrebné z vonku) dnes používa na trhu len málo ľudí. Niekedy tomu nerozumiem, v stave zdravotnej sestry, alebo to je PR-fantazia ďalšieho režiséra. To však neznamená nevyhnutnosť zlej kvality práce. Ak agentúra zhromažďuje skúsenosti s spoluprácou s jedným alebo druhým opatrovateľom, je to často viac než dosť.

Na dnešnom trhu sa často vytvárajú kombinované schémy. Zákazník uzatvára pevnú zmluvu, v ktorej sa zaviaže určité záruky (napríklad zmeniť personálu v prípade nezlučiteľnosti), ale odosiela objednávky preukázateľne personálu - určitý druh konštantný shtatniki, na voľnej nohe, ktorý firma dôveryhodnosti.

Agenta je lacnejšia. Napríklad v moskovskej sponzorskej službe je 2,5 tisíc rubľov denne. proti 1 000 rubľov. v priemere na trhu. Avšak v týchto 2,5 tisíc, ako hovorí Lydia Dubinina, "all inclusive", zatiaľ čo v rámci agentúrnej schémy pre každú ďalšiu službu je potrebné platiť dodatočne. Ak sú zamestnanci mimo štátu, dane z príjmov opatrovateľov zostávajú osobnou záležitosťou a firma dostáva len poplatok za šťastný (alebo nie) nájsť. A aký má zmysel udržiavať zamestnancov, ak sú to isté, veľa sestier potom začne pracovať s klientom priamo?

Rozhovor o zamestnancoch nevyhnutne pokračuje v náreku o notoricky známych "Kalmykoch", ktorí "z nejakého dôvodu vždy prídu a žijú pre štrnásť ľudí". "Kalmyk" je samozrejme rečou, často takých "Kalmykov" v ústach slušných podnikateľov patriacich pod Kalmyk, Ukrajinci alebo Uzbekovia. Podľa zástupcov firiem tieto "neorganizované prvky" výrazne podkopávajú trh. Ak súhlasíte so všetkým, dcérka z Ukrajiny je pripravená pracovať za 400 dolárov mesačne a za ubytovanie, potom sú "primerané ceny" v civilizovanom sektore trhu jednoducho nemožné. Samozrejme, je to otázka vysokých cien, hoci sa tvrdí, že ide o kvalitné služby. Ale klient "ešte nie je zrelý" a často hľadá lacnosť na úkor kvality. V tomto prípade, spravidla nie bez patosu, hovoria o bohatých ľuďoch, ktorí sú ochotní minúť tisíce dolárov na kasína a rackety život, ale veria, že 1000 rubľov. deň pre chlapcovku pre svoje dieťa - je to príliš veľa.

Za týchto okolností je zapísanie zdravotných sestier a chův do zamestnancov - zamestnanie, ako sa bežne verí, neoprávnené.

To je však to, čo zabraňuje značke, a teda aj rastu obchodných sponzorských služieb. Na trhu sa pravidelne objavujú desiatky nových firiem, jeden deň (väčšina sezóny - jar a jeseň), ktoré je ťažké odlíšiť od solídnych firiem alebo dokonca nemožné. Ale v jednodňových dňoch sa zvyčajne spájajú nepríjemné udalosti. Buď peniaze budú vyberané od zákazníkov a objednávka nebude poskytnutá, alebo opatrovatelia budú podvedení. Je to práve ona tieto firmy, ktoré platia so zdravotnou sestrou na staniciach metra. Ale často to neplatí.

Takže môže byť táto činnosť úspešnejšia? Existujú tu predpoklady pre rozvoj? Alebo je tento trh odsúdený na nepríjemnosť a nepriehľadnosť?

Elena Fedortsova, výkonný riaditeľ ošetrovateľskej služby "Indmedia": I - Profesionálny projektový manažér, ale tak ďaleko, v súčasnom prostredí, kedy sú tieto služby nie je hradená zo zdravotného poistenia, nie sú vidieť žiadne významné reálne vyhliadky. A zákazníci nie sú ochotní platiť viac. Myšlienka, že starostlivosť o príbuzného môže byť drahá, kým sa nestane populárnejšou, hoci v teórii blahobyt rastie. Ale veľa peňazí sa vypláca napríklad za výcvik syna na vysokej škole a patronát sa stále považuje za záťaž. Nie som pesimista, ale človek sa musí veci pozerať objektívne.

Alla Averina, generálna riaditeľka agentúry Prestige: Sťažnosti na tieto služby sú pochopiteľné: naša práca spočíva v neustálom kontakte s ľuďmi. Po dlhú dobu som pracoval v Moskovskej licenčnej komore, dohliadal na náborové agentúry pre nábor zamestnancov v domácnostiach, takže som oboznámený so všetkými aspektmi takýchto sťažností. Postoj klientov k domácim zamestnancom je často prehnane podozrivý. Môžu tiež nechať strieborný prsteň v kúpeľni a ukryť desať rubľov pod koberec - skontrolujte slušnosť a zároveň kvalitu čistenia. Tento postoj k domácim zamestnancom je spôsobený tým, že zamestnanci často vyberajú noviny, susedia atď. A nie prostredníctvom profesionálnych agentúr. Za takých podmienok, aby sa vyvinul?

A osobitná mentalita. Napríklad dobre známy právnik trvalo presvedčil zdravotnú sestru, aby pracovala okolo firmy, argumentujúc pre ňu rozumne, že ona, a v tomto prípade 200 rubľov. vyhrá, a je 300. Neexistuje osobitný rešpekt pre firmy.

Zaslúžia si rešpekt?

Grigorij Trusov, generálny riaditeľ marketingovej spoločnosti Contact-Expert: Prečo platiť viac, ak je kvalita rovnaká? Chcete dokázať, že kvalita je pre vás lepšia, preukázať, vytvoriť si meno pre seba, investovať do reklamy, PR, štandardizácie vašich služieb. Ak je na tom niečo, bude platiť viac, takže to bolo na všetkých trhoch, takže tu bude. Ďalšia vec je, že bez významných nákladov na vývoj nebude. Samozrejme, nemusíte sedieť, ako je to stále pozorované, ale hľadať investorov, ktorí sú pripravení, možno dokonca počkať niekoľko rokov, kým získajú významný podiel na trhu, ktorého hodnota je predovšetkým stabilita.

Pravdu Grigorija Trusova dokazuje aj niekoľko kancelárií, na ktorých som sa podarilo navštíviť. Nie sú to ani kancelárie, ale nejaké úžitkové miestnosti. Je to nešťastné.

Tatyana Melnyk: Táto práca môže byť veľmi zisková. Ten, kto začína útok najskôr, ľahko prevráti tých, ktorí na mieste padnú. Každý, kto nemá peniaze na správnu, cielenú reklamu a zlepšenie kvality služieb so zárukou, má šancu stať sa najúspešnejším v tomto obchode.

Valery Evlampiev, zástupca riaditeľa "Starší": Problém je v tom, že tvorcovia týchto spoločností - bývalí lekári, personalistov a tí, ktorí vytvorili spoločnosť po tom, čo získal skúsenosti z vyhľadávania personálu pre svoju rodinu, - sa pri pohľade na svetské veci sa utápa v plynulosť, nevidia obzory. Za prítomnosti počiatočnej investície - napríklad 500 tisíc dolárov - môžete ľahko získať významný podiel na trhu a odpudzovať investície do troch rokov. V takejto službe musia mať spolu so samostatne zárobkovo činnými osobami zamestnanci na plný úväzok - pre klienta to môže byť veľmi dôležité psychologicky.

A naozaj, o čom hovoríte, ak je generálny riaditeľ jednej z najväčších sponzorských firiem praktický chirurg, ktorý sa stáva v práci len vo štvrtok po obede?

Marina Semina: Zdá sa mi, že vývoj by mal ísť presne podľa vektora "kvalita plus reklama". Zatiaľ čo tento trh je nejasný a to je zlé. Je dobré, že tento trh je na samom začiatku cesty. Západné skúsenosti dokázali, že tento obchod môže byť úspešný, Rusko nebude výnimkou.

Domy zapadajúceho slnka

Marina Semina však nezohľadňuje, že v Spojených štátoch, ako aj v mnohých ďalších krajinách, tieto služby čiastočne zaplatia štát, čiastočne z dôchodkových fondov, čiastočne od charitatívnych organizácií, čiastočne od poisťovní. Ruský štát sa však neodvážil kompenzovať niektoré náklady aspoň pre niektoré kategórie obyvateľstva (napríklad veteránov vojny), hoci sponzorské spoločnosti opakovane žiadali federálne a miestne orgány. Úradníci hovoria, že štát už financuje centrá sociálnych služieb. Všetci, samozrejme, vieme, že sociálni pracovníci nefungujú ako zdravotná sestra. Zaplatiť účet za byt, urobiť ukolchik - vždy prosím, ale nič viac. Vojnový veterán často nie je schopný platiť za služby opatrovníka a štát neprideľuje peniaze na tieto účely. Podnikanie vyvoláva otázku spoločnej práce sponzorských spoločností a štátu. Úradníci zatiaľ nereagujú.

Všetky ostatné zdroje kompenzácie nákladov spotrebiteľov služieb (tí istí poisťovatelia) sa stále nepomáhajú zúčastňovať sa na tejto práci. Snáď sa vec premiestni z mŕtveho centra, ak sa sponzorské spoločnosti naučia kompetentne lobovať svoje záujmy. Existujú posuny.

V novembri 2003, veľké agentúry nábor domáceho personálu boli zjednotené v Asociácii personálnych agentúr nábor domáceho personálu (AKAPDP), ktorého cieľom - nielen lobovať za záujmy na trhu, ale aj k zlepšeniu práce agentúr, zlepšiť kvalitu služieb. Jej prezident stal Alla Averina: So zrušením licencií hostiteľ-by-nočné podniky, ktorého cieľom - len aby rýchly zisk. Takže potrebujeme certifikáciu agentúr, to je to, čo naše združenie robí. Doteraz je v združení len šesť členov.

Podľa mnohých odborníkov budú hráči z príslušných trhov prispievať k rozvoju trhu. Napríklad, niektoré firmy, ktoré predtým pracovali výlučne na nábor pracovníkov pre lekárske spoločnosti, budú mať patronát.

Georgy Kuts, generálny riaditeľ spoločnosti "Medic": Už niekoľko mesiacov sme starostlivo vyberali pracovníkov v metropolitných oblastiach. Začneme bližšie k jeseni, kedy v každom okrese v Moskve budeme mať zdravotné sestry a nemyslím si, že budeme čeliť agresívnej rezistencii konkurentov - mesto bude dodané bez boja.

No a konečne si všimneme ešte jeden potenciálne zaujímavý smer investícií - súkromných domov pre starších ľudí. V zahraničí je to obrovský biznis, v dobrom domácej ošetrovateľskej miesto pre nadchádzajúce roky: mnohí dávajú prednosť životu v starobe pod dohľadom kvalifikovaného personálu (vrátane zdravotnej starostlivosti), normálneho jedla a odpočinku. U nás sa však domnievame, že súkromné ​​domy pre dospelých nie sú v našej ceste. Ide o historicky vytvorený negatívny halo okolo domovov starých ľudí, negatívny postoj k tým, ktorí "odovzdajú" starých rodičov do útulku. Tieto stereotypy môžete prelomiť, ak budujete podnik, ktorý ponúka vysoko kvalitné služby. A zisky tohto podnikania sľubujú značný, posudzujúc západné skúsenosti.

V Rusku už existujú tri podobné projekty, ale zovšeobecňujú sa včas. Napríklad, "Pension pre seniorov", podľa Valery Evlampiev, by mohla ponúknuť lepšie služby, ale nie dosť prostriedkov na rozvoj. Hoci žiadna z 15 izieb nie je nikdy prázdna a všetky investície sa dlho vyplatili. Druhý projekt - penzión "Nikolský park" na 73 miest, ktorý bol otvorený za peniaze úradom moskovskej starostky na konci minulého roka. A to nie je ani charita, ale skutočné podnikanie. A čo sa týka penziónu "MedServis Plus", je známe iba to, že existuje.

Svetlo Poškodené najviac v mediálnom projekte - "Elite sanatorium,Villa Grande '". IR "SotsPensionInvest", čo je v záujme Ruska v austrálskej spoločnosti Osemnáste Thor pery Ltd (ktorá je už 25 rokov na vybudovanie týchto zariadení po celom svete), začal rokovania s moskovskej vlády už v roku 1998, v roku 2003 Moskva vláda vyčlenila "SotsPensionInvestu" plot Yasenevo (v hodnote 5 miliónov dolárov). Dom s kapacitou 70 miest na sedenie bol otvorený v roku 2005, po ktorom spoločnosť plánuje vytvoriť také domy vo všetkých štvrtí hlavného mesta. Avšak otvorenie dokonca prvého takého domu bolo posunuté do budúceho roka.

Vysvetliť dôvody oneskorenia, ako aj zdieľať podrobnosti o projekte v "SotsPensionInvest" zamietnuté. "Tieto informácie nás nezaujímajú" - to je známy štýl.

Súkromná zdravotná služba: podnikanie na pokraji charity

Patronátna služba "Taito" dva roky. Dnes je to jediná súkromná organizácia v Karelia, prostredníctvom ktorej si môžete zamestnať zdravotnú sestru alebo spoločníka pre starších ľudí. Na čele - dve ženy: Anna Lavrová a Irina Dobryšina. Pri otvorení firmy neočakávali, že budú musieť v noci odpovedať na volania zúfalých ľudí a poradiť. A oni si nemysleli, že chodia po bytoch a uvidia nekonečný smútok.

Irina Dobryšina hovorí, že impulz na vytvorenie "Taito" bol spôsobený chorobou matky.

"Dali ju do nemocnice." Nemohla chodiť. Raz, po tom, čo som chcela ísť na toaletu, moja matka nekrikla k zdravotnej sestre. Tolerovaný, tolerovaný a neschopný postoj sa postavil. Padol som a zlomil som krk môjho boku... vzal som ju domov. Tiež sa zdalo úplne stratený: s mamkou bolo potrebné byť stále početné a ja som pracoval. Začali telefonovať so zdravotníckymi zariadeniami a zistili, že s živými príbuznými pomáhajú len čiastočne. Tak sme sa starali o našu matku so svojím sestrou. A potom s Anyou si pomysleli: mali by sme vytvoriť súkromnú spoločnosť, ktorá pomôže ľuďom ako ja? V čase, keď sme už odišli do dôchodku, sme mohli urobiť čokoľvek.

O priestore a zodpovednosti

- Okamžite sme prišli do Karelského podnikateľského inkubátora. Vyvinuli sme podnikateľský projekt, uplatnili sme sa a my sme boli prijatí. Tu si môžete prenajať priestor, vybavenie, získať pomoc v oblasti účtovníctva, pokiaľ ide o personál... Podnikateľský inkubátor pomáha podnikom postaviť svoje podnikanie na nohy po dobu troch rokov. Musíme tu zostať rok a potom ideme na samostatnú cestu.

- Prví zákazníci hľadali priateľov. Rovnako ako pracovníci. Mesto sa hovorí, že je veľmi ťažké sa dostať do našej základne. Podobne, veľké nároky na zamestnanca - treba zbierať impozantný súbor dokumentov, pretože sa riadiť prevádzku v ranom štádiu... "Priestor - povedzme -. Je jednoduchšie letieť, než k vám" Áno, my profil údaje: životopis, životopis, všetky druhy referencie, dostupnosť vzdelania, pracovné skúsenosti, kópie všetkých dokumentov, nedostatok kriminálnou minulosťou... Ak existuje aspoň jeden dokument v balíčku, kandidát na prácu nie je dovolené. Ale všetky požiadavky sú normálne, rozumné. Sme zodpovední za tých, ktorí nás oslovujú, a musíme byť istí tým, kto bude pracovať.

"Veľa závisí od zdravotnej sestry." Bolo to príbeh, keď s jednou sestrou, moja babička zomrela, takmer ležala v posteli. A potom prišiel mladý spoločník - a začala si prečesávať vlasy, meniť oblečenie. Zapojil svoju rodinu - všetko na ňu odišiel. Babička začala dobre jesť, vyzerala lepšie, chodila.

O povinnostiach a prianiach

- Podstata je jednoduchá. Zákazník potrebuje zdravotnú sestru - vypracuje žiadosť, v ktorej opisuje všetky svoje želania: kedy by človek mal prísť čo najčastejšie, čo by mal a nemal by robiť. Poskytujeme výber z niekoľkých ľudí z našej databázy a potom sa navzájom spolupracujú nezávisle.

- Každý zákazník má svoje vlastné požiadavky, takže náš prístup je individuálny. Niekto chce, aby jeho matka prišla trikrát denne a uvarela. Niektorí ľudia nepotrebujú varenie, ale potrebujú sponzorské služby. A pre niekoho je dôležité, aby jeho príbuzný organizoval voľný čas: čítali knihy, hovorili a sledovali televíziu spoločne. Niekto chce, aby sestra bola dospelá a niekto ľahšie komunikuje s mladými... Preto praktizujeme individuálny prístup.

O individuálnom prístupe

- Jedného dňa prišiel k nám muž, ktorého matka zomrela na rakovinu. Chcel som ju, keď bola nažive, vedľa sestry, ktorá by predĺžila svoje dni. Zistilo, že je to ťažké: kto chce nakoniec vidieť muža? Ale stále sa našiel...

- Niečo sa obrátil o pomoc so synom postihnutej ženy. Žil v inom meste a jeho matka s pitným manželom. Žena má amputované nohy, cukrovku, nemá silu pohybovať sa okolo kočíka. Keď sa syn vráti domov - máma je kŕmená, včas dostáva lieky. Keď tam nie je, žena zostane sama. V doslovnom zmysle, pretože jej manžel sa nestará. A tak sme prišli do svojho domova, aby sme pochopili, akú pomoc potrebuje táto žena. Prišli a zalapali po dychu: človek je vyčerpaný, chorý, chodí na toaletu pod sebou - nikto sa neodstráni. Manžel ani nevedie vodu. "Radšej by bolo mŕtvy" - to boli jeho slová v reakcii na naše nedorozumenie. Naša sestra predĺžila život tejto ženy, ale aj tak zomrela.

- Tu je ďalší príklad. Vlani lekár začal spolupracovať s nami. Žena je sedemdesiattri rokov, ale Boh necháva, aby každý mal vyzerať ako ona, byť s takou jasnou hlavou, tak aktívnou a veselou! Všetko to začalo tým, že sme sa obrátili na mladú dievčinu. Moja matka žije v Moskve a ona a jej babička sú tu. Vnučka má tri deti, manžela, prácu a nie je čas na účasť na babičkách. A taktiež sa rozhodla, že bude mať operáciu oka za osemdesiat rokov. Chcem všetko! Jedna v polyklinike, ktorú urobila - viete, čo to znamená sedieť v našich líniách. A tak sme sa spýtali priateľa aktívneho lekára, aby vzal babičku za svoju starostlivosť - sprevádzať ich do polikliník a nemocníc. A ona s ňou za rukoväť šla, zaútočila na frontu, morálne podporovaná. Po operácii (bola úspešná), lekár navštívil. Nakoniec sa stali takými priateľmi, že lekár bude pokračovať - ​​babička ju teraz len počúva.

O reputácii

- Existujú, samozrejme, podobné spoločnosti v Rusku. Systém práce je jednoduchý. Vyberú zdravotnú sestru, vezmú ju so zákazníkom a všetko - potom už komunikujú. Nesúhlasili s "charakterom", nepristúpili k sebe - firma nemá s tým nič spoločné. A cítime sa zodpovední voči zákazníkom aj osobe, ktorá bola poslaná do práce. Preto sme sprostredkovateľmi medzi dvoma stranami. Napríklad sme povolaní a odstraňujeme nezhody a nedorozumenia medzi zamestnancom a klientom. Spočiatku kontrolujeme prácu. Možno by sme mohli urobiť lepšie, ak by sme nič viac neurobili, ale... To je naša povesť!

Informácie o možnostiach a radách

- O našom podnikaní pravdepodobne môžeme povedať, že táto práca je na pokraji lásky. Stáva sa, že človek nemá peniaze. Ale musíme a chceme pomôcť. Snažíme sa minimalizovať čas, ktorý pacient vynaloží na zamestnanca, hľadáme možnosti, aby mohol byť v rámci uskutočniteľného finančného rámca.

- Existuje veľa telefonátov. Ľudia paniku, frustrovaní. Zdá sa im, že sa sami nedokážu vyrovnať. Tiež začnete vyzývať: a tam adresované, a tento moment špecifikovaný, a to skúsil? Často sa ukáže, že nepotrebujú pomoc zdravotnej sestry... Niekedy sa môžete poradiť, pozeráte sa na hodiny - je to už pol hodiny po jedenástich večer!

"Starší pár žije pri mne." Je to zlé tam s dedom. Jeho žena sa mi nejako sťažovala, že nemôže chodiť. A ja som jej povedal: "Viete, že to môžete získať zadarmo?" Bola prekvapená. Prišiel som tu - má kočík a chodec - volal úrady, podobal sa a dostal zadarmo. Dávam takéto rady ľuďom často: mnohí neveria v štát tak, že ani nepociťujú, že to môže niečo dať.

O Fínsku a našej realite

- Chceme postaviť hotel pre starších ľudí, ako je to vo Fínsku. Nedávno som tam šla za ňou. Stalo sa to pre nás zároveň príjemné a urážlivé, keď som videla útulný dom pre ľudí starších ako osemdesiat rokov. Aké staré osoby sú šťastné so životom! Sotva vidíme také usmievajúce sa tváre.... Je to úžasné: naši najbližší susedia majú dostatok peňazí a sympatií, aby starým ľuďom poskytli ľudské podmienky!

Pýtam sa, či je možné vytvoriť niečo také v Karelii, berúc do úvahy našu realitu. Anna sa smeje.

- Vzhľadom na našu realitu niekedy nechceme nič... A tak, aby poistka nezmizla, musíme často ísť a uvidíme, ako dobre to je v zahraničí. My sanpinovskie štandardy nereálne, drahé pre stavbu rodinného domu, pozemok... drahé prenajaté priestory desivé: Dnes je všetko dobré, a zajtra sa bude pohybovať a čo robiť so starými ľuďmi?

O budúcnosti a nádeji pre štát

- A napriek tomu nestrajeme nádej. V Moskve av Petrohrade sú penzióny rôznych tried pre starších ľudí od "ekonomiky" po "VIP". Tiež chceme zabezpečiť všetko v budúcnosti. Okrem toho ekonomika nebude znamenať železné postele a holé steny. Všetko bude slušné, jednoduchšie. V meste by mali byť malé hotely, kde bude pár starých mužov, kde budú navzájom komunikovať. A bude možné ich odviezť k divadlu, do kina. Ide o ľudský prístup. Neustále hľadáme partnerov - záujemcov, ktorí sú pripravení zúčastniť sa výstavby hotela.

- Dúfame, že zákon, ktorý môže byť vydaný v trinástom roku. Kde my, obchodná organizácia sociálnych služieb, môžeme získať prístup k štátnemu poriadku. Dúfame, že štát s nami spolupracuje - potom to bude jednoduchšie.

- Nemáme žiadnu cestu späť. Mnoho dlhodobých zmlúv, veľa zákazníkov, ktoré považujeme za naše a nemôžeme prestať. Blahoželáme nám k sviatkom - posielam sms, pohľadnice. Takže budeme pokračovať v práci, zatiaľ čo tam sú sily.